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Ufficio digitale 1° livello |
60 |
Fonti on line: concetti di utilità, attendibilità e pertinenza. – Download e archiviazione delle informazioni. – Word livello base. Excel livello base. – Acrobat reader e writer. – Posta elettronica. – I servizi cloud. – Wetransfer ed altre soluzioni per trasferire dati. – I portali della pubblica amministrazione (comuni, agenzia per le entrate, INPS, INAIL, etc). – Portali pubblici e privati per la ricerca del lavoro (CPI e app di lavoroperte, Linkedin, etc). – Self branding e personal reputation. – Servizi e potenzialità di tablet e cellulari (IOS e Android). – La sicurezza informatica. – Sistemi di memorizzazione e protezione password. – Copie e back up. |
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Ufficio digitale 2° livello |
40 |
I motori di ricerca, cenni di Seo – Dati attendibili on-line – Download di dati e archiviazione. – Strumenti digitali di comunicazione. – Strumenti digitali per il lavoro collaborativo on-line. – I portali della pubblica amministrazione. – Integrazione / sincronizzazione dati tra pc, tablet e smartphone. – Word livello avanzato. – Excel livello avanzato. – Applicativi per la posta elettronica. – Googlesuite: gmail, calendar, drive. – I documenti on line coperti da diritti d’autore. – Principi di privacy. – La sicurezza informatica: software di protezione off-line e on-line. – Copie e back up: differenti supporti digitali per il back-up. – DGPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) – I vari tipi di software applicativi. – I principali interventi di ordinaria manutenzione per salvaguardare dati, sicurezza, anomalie. – Riconoscere i problemi per poter chiedere l’intervento tecnico. |
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Ufficio digitale 3° livello TURISMO |
60 |
Il percorso formativo ha una durata di 60 ore e sviluppa i seguenti contenuti: – Strategie di ricerca avanzate in rete. – Il sistema informativo aziendale (client/server). – Gli strumenti hard e software a supporto delle varie aree aziendali. – Le soluzioni organizzative: servizi interni, esternalizzati, on demand. – Knowledge management e Knowledge networking. – Servizi e potenzialità di tablet e cellulari (Ios e Android). – Networking con lo staff, la rete di vendita, i fornitori. – Excel avanzato e utilizzo di power pivot. – Access. – Macro di office (elementi di programmazione di macro). – Google suite: form, vault, hangouts. – Aspetti legali, risk & compliance. – Disaster recovery e business continuity. – Le tecnologie abilitanti. |
| 4 |
Strumenti digitali per l’accoglienza turistica |
40 |
– Il sistema informativo di una impresa turistica. – Informazioni on line: Big data per l’analisi della domanda e offerta turistica. – Utilizzo home-banking e pagamenti on-line – Strumenti e piattaforme digitali per la gestione alberghiera. – Strumenti e piattaforme digitali per la Customer Relationship Management –CRM. – Strumenti e piattaforme per la Customer Experiences. – Googlesuite: gmail, calendar, drive, form, vault, hangouts. – La sicurezza informatica. – Sistemi di memorizzazione e protezione password. – Copie e back up. |
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Revenue Management & Digital Marketing |
60 |
: – Ottimizzazione sui motori di ricerca. – Monitorare la “web reputation”. – Big data per l’analisi della domanda e offerta turistica. – Geo-localizzazione. – Piattaforme digitali per le prenotazioni on line e la gestione dinamica dei prezzi. – I principali strumenti digitali per la promo-commercializzazione di un’impresa turistica. – Digital content marketing. – I tools per la gestione dei social. – La sicurezza informatica. – Sistemi di memorizzazione e protezione password. – Copie e back up. |
| 6 |
Computer grafica |
40 |
– Basi Adobe Photoshop. – Elementi Indesign e Adobe Creative Cloud. – Cenni di UX Design per la creazione grafica di interfacce. – Condivisione di informazioni on line. – Web Usability. – Promozione di contenuti digitali sul web. – Tecniche tradizionali di rappresentazione digitale delle informazioni. – Elementi di Grafica per il Web. – Panoramica degli strumenti on line per la creazione di contenuti grafici e multimediali. – La sicurezza informatica: software di protezione off-line e on-line. – Copie e back up: differenti supporti digitali per il back-up. – DGPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). – App per scansionare da smartphone. – Digitalizzare disegni con scanner. – Software per vettorializzare un disegno. – Utilizzo di layout o app con aspetti comunicativi multi-sensoriali. |
| 7 |
Introduzione alle pagine web |
40 |
Ricerca di template ed elementi grafici in librerie open source. – Selezione e affidabilità delle fonti. – Metodi per esaminare, sintetizzare e presentare le informazioni. – Condivisione di informazioni on line. – Web Usability. – Promozione di contenuti digitali sul web. – Aspetti comunicativi del sito web. – Introduzione alle pagine Web. – Struttura di una pagina. – Inserimento di elementi grafici. – Utilizzo di un programma open source per la creazione di siti web. – Come pubblicare on line un sito. – Utilizzo sicuro della rete internet: accorgimenti per navigare in sicurezza. – Normativa che regola la privacy: accorgimenti da avere nella pubblicazione di siti. – Normativa che regola il copyright on-line. – Scelta e utilizzo di template e strumenti adeguati. – Modifica delle impostazioni dell’antivirus e verifica della presenza di malware. – Problematiche di caricamento o arresto anomalo. |
| 8 |
Creazione siti web |
40 |
Configurazioni iniziali. – Gestione utenti e temi. – Redazione di pagine Web. – Breve Introduzione a Seo. – Webmaster tools & analytics. – Introduzione a WordPress: installazione, dominio e hosting. – Impostazione di widgets e contenuti. – Utilizzo plugin WooCommerce. – Elementi di HTML: struttura di una pagina e sintassi di base del codice HTML. – Introduzione ai fogli di stile (CSS). – Installazione del CMS su server e su PC in locale. – Normativa privacy per la gestione di account di siti. – Personalizzazione di wordpress: plugin, template, header, footer, widget. |
| 9 |
Seo & Web writing |
40 |
Ricerca e selezione di informazioni e fonti in internet. – Organizzazione delle informazioni per il posizionamento. – Persuasive copywriting. – SEO copywriting. – Metodi di indicizzazione. – Tecniche di heading. – Etichette e gli anchor text. – Tipologie di attacchi informatici da parte di website scrapers e hacker. – Blacklist e penalizzazioni. – Utilizzo dei plugin di sicurezza e firewall. – Ottimizzazione On Page e Off Page. – Ottimizzazione dei contenuti. |
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Autocad 2d |
40 |
– Introduzione a Autocad – Barre degli strumenti – Uso della tastiera – Menu di scelta rapida e funzionalità mouse – Apertura dei disegni in formato DWG – Unità di misura e rapporto di scala – SNAP, Orto e Polare – Linee, raggi, cerchi, assi, spline, linee spezzate – Utilizzo di parametri – Oggetti grafici: proprietà e formattazione – I layer, trasparenza e spessori di linea – Selezione e modifica – I comandi copia, sposta, serie e specchio – Gestione di testo nell’ambiente grafico – Calcoli delle dimensioni – Quotature – Importazione ed Esportazione di file – Gestione delle stampe – Applicazione del disegno assistito a particolari settori professionali – Panoramica sui principali software open source e commerciali per il disegno – Supporti on-line per l’aggiornamento di progettisti e i disegnatori. |
| 11 |
Autocad 3d |
60 |
Introduzione alla modellazione solida. – Area di lavoro per la modellazione 3D. – Solidi di rotazione. – Viste prospettiche. – Volo e passeggia. – UCS e i sistemi di coordinate. – Viste dall’alto, laterale e assonometrica. – Modellazione 3D: i solidi elementari. – Passare dalle sezioni 2D ai solidi 3D. – Metodi per creare la base geometrica 2D. – I comandi Estrudi, Rivoluzione, Sottrai, Unisci e Interseca. – Generazione di solidi. – La modellazione con le mesh. – Le differenti superfici. – Il Rendering Fotografico. – I materiali e le librerie di materiali. – Luci e ombre. – Inserimento di oggetti paesaggio e creazione di nuovi oggetti. – Assegnazione dei materiali. – Mappaggio. – Generazione di viste foto-realistiche e filmati. – Esportazione di file. – Gestione delle stampe. – Utilizzo elementare della stampante 3d. – Applicazione del disegno assistito con autocad 3d a particolari settori professionali. |
| 12 |
Software per la programmazione dei PLC |
40 |
– Introduzione al PLC – Istruzioni programmazione del PLC – Applicazioni del PLC – Struttura di un progetto per PLC – Memoria della CPU – Download e upload – Strumenti di debug – Gestione delle memorie di un PLC – Logiche di start-stop di un motore e logiche di allarme – Concetto di interruzione (interrupt) – Blocchi organizzativi per la gestione di interrupt – Cenni alla programmazione strutturata – Quantizzazione e campionatura di un segnale – Trasformazione di un segnale da analogico a digitale e viceversa – Approccio secondo i PLC: ingressi analogici ed uscite analogiche – Tipologie di segnale: corrente e tensione – Encoder – Filtri per i contatti di ingresso – Avvio ed arresto motore con filtri per gli ingressi e con logica anti incastro – Rilevatore di fronte positivo e negativo – Modulo controllo assi – Moduli di comunicazione – Cenni di sistemi distribuiti – Logiche di sicurezza. |
| 13 |
Software ERP – Vendite e distribuzione |
40 |
Processi interni e impatto sul sistema informativo – Pianificazione e gestione delle vendite con il digitale – Generazione preventivi e raccolta di ordini – Funzionalità di intelligence per formulare previsioni – Creazione di grafici andamento vendite – Elaborare di report e insight delle vendite per la gestione di trattative – Sap security per la protezione del sistema aziendale e dei suoi dati – Autorizzazioni per le utenze di sistema – Procedure di accesso e trattamento dati – Definizione e potenzialità di un ERP – Elementi per la personalizzazione e implementazione di un ERP – Aspetti logistici del ciclo attivo – Anagrafica articoli, distinta base e cicli di produzione – Gestione fornitori – Pianificazione transazioni di vendita – Gestioni ordine di acquisto/vendita – Spedizioni, trasporti e fatturazioni – Commercio estero. |
| 14 |
Software ERP – Finanza e contabilità |
40 |
– I processi interni e l’impatto sul sistema informativo – La pianificazione e gestione finanziaria con strumenti digitali – Le registrazioni contabili su piattaforme digitali di moderna concezione – Strumenti digitali per il collegamento con le altre aree aziendali – Reportistica per il management – Simulazioni con dati integrati (ordini, impegni, DDT, ecc.) – Funzionalità per gestire in modo integrato la contabilità industriale, i budget e la tesoreria – La sicurezza informatica – Copie e back up – I principali interventi di ordinaria manutenzione per salvaguardare dati, sicurezza, anomalie – Integrazioni verticali dei software erp e personalizzazioni degli ambienti di lavoro e delle piattaforme digitali – Importazione / esportazioni di dati da erp a strumenti di office. |
| 15 |
Software ERP – Gestione materiali e logistica |
40 |
Processi interni e impatto sul sistema informativo – Organizzazione magazzino con stampa di etichette con codici a barre – Creazione di bolle di vendita e di identificativi di lotti – Personalizzazione del layout di documenti quali DDT, ordini, fatture immediate e differite,etc. – Sap security per la protezione del sistema aziendale e dei suoi dati – Autorizzazioni per le utenze di sistema – Procedure di accesso e trattamento dati – Modelli di gestione del settore logistico aziendale – Controllo gestione magazzino e vendita – Strumenti per la gestione dei materiali all’interno dell’azienda – Digitalizzazione del processo di acquisizione merci (Purchasing) – Digitalizzazione delle attività di movimentazione interna (Warehouse Management) – Digitalizzazione delle azioni di stoccaggio (Inventory Managment) – Digitalizzazione dei Servizi post-vendita (External Service Managment). |
| 16 |
Software ERP – Controllo di gestione |
40 |
Processi interni e impatto sul sistema informativo – Dati a supporto della pianificazione operativa e del controllo di gestione – Budget per Area, Centri, Commesse Dati preventivi e consuntivi – Controllo dei costi – Strumenti digitali per il collegamento con le altre aree aziendali: criticità, errori, integrazioni – Sistema gestionale di integrazione / riconciliazione dei dati fiscali, finanziari, contabili ed extra contabile, etc. – Reportistica per il management: grafici, tabelle, report – Funzionalità per gestire in modo integrato il controllo di gestione – Sicurezza informatica – Copie e back up – Principali interventi di ordinaria manutenzione per salvaguardare dati, sicurezza, anomalie – Integrazioni verticali dei software erp e personalizzazioni degli ambienti di lavoro e delle piattaforme digitali – Importazione/esportazioni di dati da erp a strumenti di office (word, excel, etc.). |
| 17 |
Big data analytics |
40 |
Elementi di statistica • Logiche fondamentali di SQL • Data base per l’archiviazione di dati • Business Intelligence con Excel • Linguaggio avanzato DAX • Espressioni dinamiche con Power Pivot • Creazione di grafici o altre visualizzazione di dati con Tableau • Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali, • Sicurezza dei dati sensibili • Valutazione continua dei rischi • Scelta della soluzione di big data analytics giusta in base ai fabbisogni aziendali • Analisi statistica dei dati per la risoluzione di problemi aziendali. |
| 18 |
Web marketing & e-commerce |
60 |
Identificazione del target di utenza • Definizione della brand identity • Marketing & web marketing: concetti generali • Customer relationship management. • Strategie di native advertising • Campagne a pagamento di Google Ads • Posizionamento su Google specifico per e-commerce • Content marketing • Email marketing • Protocolli per la sicurezza transazioni • Principali attacchi informatici e truffe • Strategie integrate per la massificazione dei risultati • Criteri di valutazione del consumatore e scelta delle alternative • Scelta della soluzione più adeguata: e-commerce e marketplace. |
| 19 |
Servizi digitali ed elementi di sicurezza informatica |
40 |
Utilizzo efficiente del cellulare per le comunicazioni. – Principali app per la comunicazione: utilizzo professionale. – Introduzione al sistema operativo windows e all’utilizzo di internet. – Utilizzo efficace della posta elettronica da PC e da cellulare (sistema Android e IOS). – PEC: cos’è e come attivarla. – Firma elettronica: cos’è, quando è necessaria, come poterla attivare, valenza giuridica della firma elettronica. – Protezione di PC e cellulare da attacchi esterni: antivirus. – Protezione dei dati: sistemi di backup off-line e on-line. – Le truffe informatiche: come riconoscerle e come difendersi. – Autenticazione on-line: sistema SPID. – Utilizzo di portali on-line che richiedono l’autenticazione digitale. |
| 20 |
Reti e Sicurezza informatica |
40 |
Validità e credibilità delle informazioni – Riconoscimento di contenuti fraudolenti – Misure di sicurezza per archiviazione di contenuti – Regole per l’utilizzo di email, cloud, social network – Acceso al PC da Desktop Remoto – Norme per accesso e utilizzo di server e reti aziendali – Produzione di contenuti nel rispetto della Privacy – Policy di sicurezza e parametri di protezione – Le minacce più comuni sul web e sui social – Attacchi attraverso la posta elettronica e i dispositivi mobile – I rischi delle reti Wi-Fi e dei siti web – Procedure di autenticazione e utilizzo password – Crittografia di email, file e dischi – Cookie – Antivirus – Protezione delle reti e prevenzione – Utilizzo di Ransomware malware e spyware – Modelli di comportamenti aziendali per la risoluzione degli attacchi. |
